Téléconseiller e-commerce bilingue flamand (H/F)

publié le 08/10/2024

Industrie : Commerce de détail

Fonction/Métier : Services clientèle & aux particuliers

Type de contrat : CDI

Régime : Temps plein

Statut : Employé

Salaire : de 22000EUR à 25000EUR par ANNEE + X

Ville : Beauval-en-Caux

Région : Haute-Normandie

Département : 76 – Seine-Maritime

Description du poste :

Rattaché au responsable service client, au sein d’une équipe à taille humaine (3 conseiller(e)s), vous aurez pour tâches :

– Gestion des appels entrants, mails entrants, et échanges client (clientèle internationale, notamment Belgique) via le chat afin de répondre à leurs demandes : demande d’information produits, délai de livraison, taille, avis…
– Conseil client sur nos produits, suivi des livraisons et commandes clients, gestion des SAV (retours/échanges clients), gestions des litiges, par téléphone et mails.
– Réaliser la relance clients des impayés, suivi des remboursements, et des paiements.
– Répondre aux avis clients.
– Plus ponctuellement, vous serez amener à participer aux 4/5 salons spécialisés annuels (en France) en tant que conseiller/vendeur avec le reste de l’équipe.

De manière plus ponctuelle, vous pourrez aussi :
– Selon la saison/l’activité, travailler dans la boutique physique (même adresse) afin d’accueillir et conseiller nos clients sur les produits.
– Réaliser des appels sortants afin de proposer les produits à une clientèle de professionnels : agriculteurs, vétérinaires, etc…

Profil recherché :

Idéalement : – Vous êtes diplômé d’une formation bac à bac +5 dans le domaine du commerce et/ou e-commerce. – Vous justifiez d’une première expérience de conseiller(e) clientèle dans le domaine du web afin d’avoir une idée des problématiques web que nous pouvons rencontrer (chat client, prob de commande, etc..). – Des connaissances et compétences en web vous permettant d’être force de proposition sur des idées de développements, de promos, d’actions à mettre en place seraient un vrai plus. – Vous maitrisez impérativement le français et le flamand à l’écrit et à l’oral afin de pouvoir échanger facilement avec nos clients. – Maitriser l’anglais serait un plus. – Une appétence pour le monde rural, la nature, l’équitation, la chasse, la pèche, etc… serait un plus. Rémunération selon profil et expérience : 22/26 annuel sur 12 mois Prime trimestrielle sur objectif TR Horaire de bureau 9/12 14/18 Entreprise à taille humaine, conviviale et familiale Personne en charge du recrutement Quentin DENORMANDIE

Entreprise :

Nextep HR ROUEN

NEXTEP HR ROUEN est un cabinet de recrutement Normand spécialisé en CDI, CDD, et intérim. Fort d’une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l’emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur : logistique, transit, tertiaire, industriel, BTP, informatique… Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, spécialisé dans la vente de produits outdoor (vêtements et accessoires pour la randonnée, la chasse, la pêche, l’équitation, usage extérieur, etc..) sur salons spécialisés et sur site e-commerce, d’un téléconseiller bilingue flamand H/F pour un poste en CDI. Poste à pourvoir dès à présent au sein d’une structure dynamique, à l’esprit familiale près de BEAUVAL EN CAUX.

Description du poste :

Profil recherché :

Entreprise :

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